14 jours pour changer d'avis
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier.
Les frais de retour sont à notre charge
Vous ne payez rien. Nous prenons en charge l'intégralité des frais de retour.
Comment procéder
- Contactez-nous à contact.pttech@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.
- Nous vous communiquons l'adresse de retour ainsi que les modalités d'expédition.
- Renvoyez le produit complet, dans son emballage d'origine, avec tous ses accessoires.
- Vous êtes remboursé dès réception et vérification du produit.
État du produit retourné
Vous pouvez déballer et essayer le produit, comme vous le feriez en magasin. En revanche, votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations excessives, allant au-delà de ce qui est nécessaire pour en éprouver la nature et le bon fonctionnement.
Merci de retourner l'appareil avec ses réservoirs vidés et nettoyés.
Délai de remboursement
Le remboursement est effectué dans un délai maximal de 14 jours à compter de la récupération du produit, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre commande.
Produit défectueux ou non conforme
Si le produit reçu est endommagé, défectueux ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous immédiatement. Nous procédons à un remplacement ou à un remboursement intégral, frais de retour compris.
Vous bénéficiez par ailleurs de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie des vices cachés, indépendamment de notre garantie commerciale de 2 ans.
Une question ?
Écrivez-nous à contact.pttech@gmail.com. Réponse sous 24 heures ouvrées.